Procon Itatiba alerta para golpes e reforça direitos na Semana do Consumidor 2026

Órgão orienta população sobre compras online, garantias, contratos e segurança nas relações de consumo

Durante a Semana do Consumidor 2026, o Procon Itatiba intensificou as orientações à população com foco na prevenção de golpes e no fortalecimento dos direitos do consumidor, especialmente diante do aumento das compras no ambiente digital.

De acordo com o órgão, a informação é fundamental para evitar prejuízos. A recomendação é que o consumidor pesquise preços, desconfie de ofertas muito abaixo do mercado e evite acessar links recebidos por redes sociais ou e-mails. Também é importante verificar dados como CNPJ, endereço físico, canais de atendimento e a segurança dos sites antes de finalizar qualquer compra.

Entre os principais alertas está o recall, que obriga empresas a comunicar riscos e realizar reparos gratuitos em produtos ou serviços que possam comprometer a segurança. O Procon orienta que o atendimento seja feito o quanto antes para evitar danos ao consumidor.

A análise de contratos também exige atenção. Cláusulas abusivas — como multas excessivas, cancelamentos sem aviso prévio e isenção de responsabilidade — são proibidas pelo Código de Defesa do Consumidor. O órgão reforça a importância de ler atentamente todos os termos antes de fechar qualquer negócio.

Outro ponto destacado é a garantia legal de 90 dias para produtos e serviços duráveis em caso de defeito. Se o problema não for resolvido em até 30 dias, o consumidor pode optar pela troca, devolução do valor pago ou abatimento proporcional.

O atendimento do Procon Itatiba é realizado por e-mail e pela plataforma digital do Procon-SP, ampliando o acesso da população aos serviços. A campanha reforça que, mais do que aproveitar promoções, é essencial que o consumidor esteja atento e bem informado para garantir relações de consumo mais seguras.

Da redação – Foto: Imagem ilustrativa Mikhail Nilov/Pexels